NEXTCAR

Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Nextcar CRM (en adelante, «Nextcar» o «el servicio»), disponible en crm.erewere.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, la agencia contratante y sus usuarios aceptan lo aquí establecido.

1. Qué es el servicio

Nextcar es un sistema en línea para que las agencias de automóviles seminuevos administren su inventario, sus clientes, sus tratos, sus ventas y sus pagos, con control de acceso por rol e integraciones opcionales con servicios de Google y con asistentes de inteligencia artificial.

2. Cuentas y usuarios

• Cada agencia designa un administrador, que da de alta a sus usuarios y define el rol de cada uno.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Compartir una cuenta entre varias personas está prohibido y anula la trazabilidad del sistema.
• La agencia es responsable de la actividad realizada desde las cuentas de sus usuarios.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas que alguien accedió sin autorización.

3. Precio y facturación

• El cobro es mensual y por adelantado, según el número de usuarios activos contratados.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Nextcar no almacena números de tarjeta.
• Si se agregan usuarios durante el periodo, el ajuste se refleja en el siguiente cobro.
• Podemos ofrecer periodos de cortesía o de prueba; al terminar, el servicio continúa bajo las condiciones de pago normales, salvo que se cancele antes.
• Los precios pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días naturales.

4. Cancelación

La agencia puede cancelar cuando quiera, escribiendo al correo de contacto. El servicio permanece activo hasta terminar el periodo ya pagado; no se generan cobros posteriores. Los importes ya pagados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Antes de cancelar, la agencia puede solicitar una copia de su información. Después de la cancelación, conservamos los datos 30 días naturales por si se desea reactivar, y luego pueden eliminarse de forma definitiva.

5. De quién son los datos

La información que captura cada agencia es de esa agencia. Nextcar no la usa para fines propios, no la comparte con otras agencias ni la vende. Solo la tratamos para prestar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

La agencia, por su parte, se obliga a tratar los datos personales de sus clientes conforme a la legislación aplicable, y declara contar con la base legal necesaria para registrarlos en el sistema.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Cargar información de terceros sin tener derecho a tratarla.
• Intentar acceder a datos de otra agencia, sondear vulnerabilidades o eludir los controles de acceso.
• Revender el servicio o darle acceso a terceros ajenos a la agencia.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata de la cuenta.

7. Integraciones opcionales

Conectar servicios de Google (Calendario y Contactos) o un asistente de inteligencia artificial es voluntario y puede desactivarse en cualquier momento. Esas integraciones dependen de proveedores externos: sus interrupciones, cambios o límites quedan fuera de nuestro control. Lo que ocurre con la información de Google se detalla en el Aviso de Privacidad.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Puede haber ventanas de mantenimiento, y procuraremos avisarlas con antelación cuando sean programadas.

10. Límite de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Nextcar frente a la agencia por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el importe pagado por esa agencia en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el servicio si existe falta de pago, incumplimiento de estas condiciones o un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otras agencias. Salvo casos graves, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

12. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán con al menos 30 días naturales de antelación dentro del CRM o por correo. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto