Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Nextcar CRM (en adelante, «Nextcar», «el CRM» o «nosotros») es un sistema de administración de clientes e inventario para agencias de automóviles seminuevos, disponible en crm.erewere.com. Este aviso explica qué información tratamos, para qué la usamos y qué puedes hacer al respecto.
Responsable del tratamiento: Nextcar CRM
Correo de contacto: contacto@erewere.com
WhatsApp: 461 239 9969
Sitio: crm.erewere.com
El CRM guarda la información que cada agencia captura para operar su negocio:
Esta información pertenece a la agencia que la captura. Cada agencia solo puede ver su propia información: la separación está aplicada en el servidor, no solo en la pantalla.
Conectar una cuenta de Google es opcional. El CRM funciona completo sin hacerlo. Si decides conectarla, solicitamos únicamente estos permisos y para estos fines:
Nextcar no accede a tu correo electrónico: no lo lee, no lo envía y no solicita ningún permiso de Gmail.
| Permiso | Para qué se usa | Qué se guarda |
|---|---|---|
calendar.events |
Crear en tu calendario los eventos de las actividades que agendas en el CRM, y detectar si los cancelaste o completaste. | Solo el identificador del evento y la cuenta de Google que lo creó. No guardamos el contenido de tu calendario. |
contacts.readonly |
Importar tus contactos de Google como clientes del CRM, cuando tú lo pides expresamente. | Los contactos que importas sí se guardan como registros del CRM: nombre, correo, teléfono y organización. |
Al conectar tu cuenta, Google entrega dos cosas: un permiso de acceso que caduca en una hora, y un pase de renovación de larga duración que sirve para obtener permisos nuevos sin volver a preguntarte.
Ese pase se guarda en nuestro servidor, asociado únicamente a tu usuario, en un almacén que ninguna aplicación cliente puede leer: solo el servidor lo alcanza. Gracias a él conectas una vez y funciona desde cualquier aparato, sin reconectar cada hora.
Al pulsar «desconectar», el CRM retira el permiso en Google y borra el pase de nuestro servidor. También puedes retirarlo directamente desde tu cuenta de Google; si lo haces, el pase deja de servir y el CRM lo descarta solo.
Una agencia puede conectar su número de WhatsApp Business y su página de Facebook para atender por ahí a sus clientes. Es opcional: el CRM funciona completo sin conectarlos, y cada agencia conecta los suyos.
Cuando una persona le escribe a la agencia por alguno de esos canales, Meta entrega ese mensaje al CRM y ahí se guarda:
Se guarda para que el vendedor pueda contestar desde el CRM y para que la conversación no se pierda al cambiar de teléfono o de persona que atiende. Con esos mensajes se crea o se actualiza la ficha del cliente dentro de la agencia que recibió el mensaje, y de ninguna otra.
Lo que el CRM no hace: no publica nada en tu nombre, no lee otras conversaciones de la página ni del número, no accede a tus contactos ni a tus listas, y no usa esos mensajes para publicidad ni los comparte con otras agencias.
El tratamiento que Meta hace de los mensajes se rige por sus propias políticas. Una agencia puede desconectar el canal en cualquier momento desde Integraciones; a partir de ese momento dejan de entrar mensajes nuevos, y los anteriores se eliminan si lo solicita por el correo de contacto.
El uso y la transferencia que Nextcar CRM hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Nextcar CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
En concreto: no vendemos tu información de Google, no la usamos con fines publicitarios, no la usamos ni la transferimos para crear, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial — ni generalizados ni propios — y ninguna persona la lee, salvo que tú lo autorices expresamente para resolver un problema de soporte, cuando lo exija la ley o para investigar un incidente de seguridad. El CRM no envía tu información a ningún servicio de inteligencia artificial; el detalle está en el apartado 4.
No vendemos ni rentamos información a nadie. Solo la comparten los proveedores que hacen funcionar el servicio:
También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
El CRM no envía información a ningún proveedor de inteligencia artificial. No integramos ninguno: ni propio ni de terceros, ni directamente ni a través de agregadores, pasarelas o plataformas de múltiples modelos, ni modelos autoalojados.
Las recomendaciones de seguimiento que ves en el tablero se calculan dentro del propio CRM, con una fórmula que pondera la etapa del embudo, las actividades pendientes y el inventario. Es un cálculo determinista: los mismos datos dan siempre el mismo resultado, y nada sale de nuestros servidores.
De forma opcional, cada usuario puede generar una clave personal para consultar el CRM desde el asistente de inteligencia artificial que él mismo elija, con su propia cuenta y su propio plan. Nextcar no contrata, no integra ni envía información a ningún proveedor concreto por esa vía: se limita a exponer los datos del propio usuario cuando su asistente los solicita, respetando exactamente los mismos permisos que esa persona tiene dentro del CRM.
Obligación de quien conecta un asistente. Al generar su clave, el usuario se compromete a conectar únicamente asistentes cuyo proveedor no utilice los datos recibidos para entrenar modelos. En la práctica eso significa usar un plan de pago o empresarial, o desactivar el entrenamiento en la configuración del proveedor. Quien conecta un asistente que incumpla esto lo hace bajo su responsabilidad, fuera de lo que estas condiciones permiten.
La clave es personal, se revoca en cualquier momento desde el CRM y quien la genera es responsable de su resguardo.
La información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda en la infraestructura de Google Cloud. El acceso está restringido por reglas aplicadas en el servidor según el rol de cada usuario. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
Conservamos la información de la agencia mientras su cuenta esté activa. Al cancelar, la agencia puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de contacto; se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o fiscal.
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@erewere.com y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para retirar el acceso del CRM a tu cuenta de Google tienes dos caminos, y cualquiera de los dos surte efecto de inmediato:
Nextcar CRM es una herramienta de uso profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recabamos conscientemente información de menores.
Si modificamos este aviso, actualizaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios relevantes se comunicarán además dentro del CRM.